Chính Sách Bảo Mật Rongho

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Rongho thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin phần cứng (đối với ứng dụng di động), thông tin mạng.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa giao diện, giỏ cược đã lưu.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, rongho có thể nhận thông tin về bạn từ các đơn vị xử lý thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Rongho sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại rongho đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: bạn đã đồng ý với chính sách này khi đăng ký tài khoản rongho.
• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền và báo cáo thuế.
• Lợi ích hợp pháp: rongho xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Rongho không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như xử lý thanh toán, xác minh danh tính, lưu trữ đám mây và phân tích hệ thống. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt với rongho.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Rongho có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của rongho và thành viên.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp rongho tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập rongho. Chúng giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

5.2 Các loại cookie rongho sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn trò chơi yêu thích của bạn.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của rongho, bao gồm đăng nhập và đặt cược.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

Rongho áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ rongho đều được mã hóa.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – không ai, kể cả nhân viên rongho, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai bước (2FA): tính năng bảo mật bổ sung yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức về các hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: rongho thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

Rongho lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn).

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, rongho sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại rongho:

9 Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

Rongho nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho rongho, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

10 Thay Đổi Chính Sách

Rongho có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web rongho ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rongho sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của rongho qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: có sẵn 24/7 ngay trên trang web rongho.io
• Zalo & Telegram: hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 30 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong trường hợp này.