Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Rongho

1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Rongho", "chúng tôi", "của chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến rongho và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://rongho.io.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rongho.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm và nội dung được cung cấp trên nền tảng rongho, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, Thể thao ảo và Xổ số.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại rongho.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản rongho của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do rongho cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu mà người dùng phải đặt cược bằng tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút khoản tiền đó.

Tiêu đề các điều khoản trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu, không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý của từng điều.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của rongho chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Rongho nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của rongho hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Bằng việc đăng ký tài khoản rongho, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính và ký kết các thỏa thuận có giá trị pháp lý.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại rongho. Nghiêm cấm sở hữu, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin tài chính khác nhau.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Rongho có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Rongho khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rongho.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

Rongho không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ) thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ rongho.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Rongho chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Rongho có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại rongho.
• Rongho không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin hoặc nạp qua kênh không chính thức.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 5 đến 15 phút tùy phương thức.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, rongho có thể cần tối đa 24 giờ để hoàn tất.

4.4 Chống rửa tiền

Rongho tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Rongho có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống rongho xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược đặt trong điều kiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin hiển thị không chính xác có thể bị hủy theo quyết định của rongho.

5.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại rongho được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và Đá Gà trực tiếp). Quyết định của rongho về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, rongho có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Rongho không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Mọi chương trình khuyến mãi tại rongho đều áp dụng điều kiện vòng cược và các yêu cầu cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi nhận hoặc sử dụng bất kỳ khoản thưởng nào.

6.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán trừ khi có quy định khác.
• Rongho có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Rongho có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.3 Chương trình thành viên VIP

Chương trình VIP của rongho dành cho thành viên thân thiết với nhiều đặc quyền độc quyền. Điều kiện tham gia, duy trì cấp độ VIP và các quyền lợi đi kèm được quy định chi tiết trong tài liệu chương trình VIP riêng biệt.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ rongho:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tác động đến kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi, tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc các điều kiện bất thường của thị trường cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động phi pháp hoặc gian lận tài chính.
• Cố ý phá hoại, tấn công mạng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của rongho.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên nền tảng rongho.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản rongho bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của rongho.

8.2 Chấm dứt do vi phạm

Rongho có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.3 Tự tạm khóa tài khoản

Rongho cung cấp công cụ tự tạm khóa tài khoản cho người dùng muốn nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược. Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Đây là một phần trong cam kết về chơi có trách nhiệm của rongho.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, rongho không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ rongho.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng sơ suất để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo rongho.
• Nội dung hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng rongho.

10 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực thi tài liệu này sẽ được xem xét theo hệ thống pháp luật Việt Nam.

10.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng rongho qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được giải quyết trực tiếp.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 72 giờ, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của rongho.
3. Bước 3: Rongho cam kết phản hồi và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản đầy đủ thông tin.

10.3 Hiệu lực của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Văn bản điều khoản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức.